[VIP第1年] 指数:3
随着市场经济的迅速发展，越来越多的企业开始注重售后服务的重要性，无锡地暖行业也是如此。
售后服务，是指生产企业、经销商把产品(或服务)销售给消费者之后，为消费者提供的一系列服务，包括产品介绍、送货、安装、调试、维修、技术培训、上门服务等。
一般来说，售后服务的主要内容有：
1、代为消费者安装、调试产品；
2、根据消费者要求，进行有关使用等方面的技术指导；
3、保证维修零配件的供应；
4、负责维修服务；
5、对产品实行“三包”，即包修、包换、包退(现在许多人认为产品售后服务就是为“三包”，这是一种狭义的理解)；
6、处理消费者来信来访，解答消费者的咨询。同时用各种方式征集消费者对产品质量的意见，并根据情况及时改进；
7、处理消费者来信来访以及电话投诉意见，解答消费者的咨询。同时用各种方式征集消费者对产品质量的意见，并根据情况及时改进。
完善的售后服务已经成为现代企业竞争的新焦点。但是，售后服务全部都是以“越多越好”为标准吗？
朋友A安装了某品牌的无锡地暖产品，没用多长时间出现了问题，打电话反应情况，客服人员非常热情，服务人员及时上门修理，态度非常友好。来了好几次，终于修好了。
然而这并没有什么用。
因为相对而言，质量可靠比服务到位重要的多。
从这个角度来说，无论是任何一种行业，任何一种采暖形式或者产品，相当好的售后服务是“无需服务”。
越好的产品越不容易出现问题，需要的售后服务也就越少，从而降低消费者的时间成本和财务支出……这才是在快速经济时代，消费者理性消费的一个重要指标。
如今，越来越多追求生活品质的人都选择无锡地暖作为冬季采暖方式，但无锡地暖产品的售后服务究竟如何呢？
无锡地暖的构成部件相对比较多，一般公司都会承诺对整体系统质保2年。当然各个部件的保修时间也不相同，普通盘管质保期为10年，锅炉的质保期为2年，一般使用寿命可以达到8~15年，另外的地面以上部分部件质保时间基本都在2年。
无锡地暖要想保证系统的使用寿命，地面盘管需要2~5年清洗一次，锅炉需要2年保养一次。
因为无锡地暖系统就像一部汽车，如果不能够按时进行保养维护，不仅使用寿命会大打折扣，同时工作起来的热效率也会大幅下降，能耗费用会高出很多，以及系统使用一段时间后出现的其他一些问题，如温度失去控制、局部不加热。
这就是无锡地暖相对于水地暖的优势。
当然，这并不**水地暖系统不好，水地暖也是一种公认的舒适健康的取暖方式，有品牌保证的水地暖系统也比很多杂牌的水地暖值得选择。
只是提醒大家，在对比选择采暖系统时，必须考虑系统的使用成本和售后服务成本，不要一味的选择廉价却没有质量保证的产品。
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